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受影響用戶免費七天!中華電MOD再施優惠平眾怒

2017年07月4日 06:09

記者洪聖壹/台北報導

針對 MOD 頻道銳減,中華電信卻未事先說明,對此,該公司作出聲明,除了宣布家庭豪華/優質/超值餐降價至新台幣 80 元起,同時也回應予頻道營運商的溝通情形。

中華電信表示,對於MOD 近期部份套餐之頻道變動造成客戶的不便,深感歉意,將盡最大的努力保障客戶的權益。同時指出因為黨政軍條款以及電信法等法令限制,MOD不得拒絕頻道內容服務提供者(下稱頻道營運商)上架,並且規定不得干預頻道內容之規劃及價格訂定,強調價格並非中華電信所規範。

中華電信以家庭豪華餐為例,該套餐是由 15 個營運商所提供的頻道組成,其價格也是由營運商共同協議而成,再委託中華電信向客戶代為銷售與收取費用,因此中華電信對於套餐並無主導權。

面對市場影音串流衝擊,中華電信從今年 4 月初起就積極與頻道營運商協商,希望可以推行頻道依其收視貢獻度分潤,讓每一個頻道在公平合理的機制下,藉此提升頻道品質,結果僅有 24 家頻道營運商表示支持,一直等到合約到期日(6月30日)的最後一晚,仍有 3 家頻道營運商無法和中華電信簽訂套餐契約,為了避免違反著作權法和相關法規,中華電信遂無法在套餐中繼續播出其頻道。

中華電信宣布,對於受到影響的套餐(豪華、精選B、優質、超值、好康)客戶,將免收頻道套餐費七天。同時也宣布中華電已獲得家庭豪華/優質/超值餐的頻道營運商同意提供優惠價如下:

1. 家庭豪華餐由原牌告優惠價270元調整為145元
2. 家庭優質餐由原牌告優惠價100元調整為90元
3. 家庭超值餐由原牌告優惠價210元調整為80元

如果客戶有特別喜愛的頻道,可透過 7 月份新推出的「頻道輕鬆購」功能單訂購這些頻道,或者客戶也可以加訂其他的套餐來滿足收視需求,實現「自己的頻道自己選」的目標。

中華電信再次說明,若客戶還是決定退訂,即使未滿約亦不收解約金,同時強調,未來MOD會在平台面及頻道面持續精進,並且把收視選擇權交還給客戶,讓客戶除了獲得高品質的收視體驗外,也能擁有依喜好選擇的頻道內容。

標籤:
中華電信MOD MOD

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