FB G+
首頁 職場力 4大說話方式讓人覺得「你無聊」

怕人覺得「你很無聊」嗎? 4大錯誤說話法絕對別犯

2017年05月26日 21:33

文/珊迪.曼恩(Sandi Mann)圖/翻攝PEXELS

無趣傢伙的習慣

▲你身邊有讓你覺得「講話無聊」的人嗎?

怎樣會是個無趣的人?真的有所謂「無趣」的人嗎?還是說有些人會讓甲覺得很無聊,卻讓乙覺得很有趣?顯然,「無聊特質」可能確實存在,卻也因人而異。換言之,這個人感到無聊,另一個人卻感到有趣。

如果一位法國古代文學的教授對我講起他們那個領域,講得又臭又長,我大概會覺得無聊,但有些學者或許一字一句聽得津津有味。不少特質確實會讓一個人顯得無聊許多。行為學家米哈里.契克森米哈賴指出:「每個人都有讓人無聊的時候,不過有些人老是讓人無聊,搞得人際不順,工作不順─ 可惜自己不知道問題出在哪裡。」

探討無聊特質的實證研究出奇稀罕,幸好一九○年代維克弗斯特大學有研究人員投入相關研究,找出不少容易讓人無聊的講話特質。

談到讓人無聊的特質,不妨回頭檢視無聊的概念與成因(見第一章)。維克弗斯特大學的研究人員指出,一般人在需要「花功夫維持注意力」時感到無聊。這不只是對別人所說的不感興趣而已。如果我們對別人在說什麼興趣缺缺,照理說可以置之不理,轉移注意力就好。

問題是才聊到一半,實在不能一走了之,否則很難做人,所以我們只好裝作聽得津津有味這才符合做人的道理。無趣的人不只講的內容無趣,講的方法也無趣,讓我們必須努力集中精神去聽他們在講什麼。換句話說,他們講話的方式讓我們難以跟上與理解。正因為這樣,演講高手可以把無聊的主題講得引人入勝,有些人可以把有趣的主題講得枯燥乏味。

把一件事講得又臭又長,毫無重點可言

怎樣才能把一件事講得吸引人?一組加州的研究人員歸納出三個要點:
1.語速適當,容易跟上;
2.細節抓住人心;
3.「要不就激起對方的好奇心,要不就有超越日常瑣事的深刻意義」。

▲把事情講得吸引人,要掌握一些秘訣。

半數受訪學生覺得,如果無法把一件事講得吸引人,則會讓別人感到無聊。我們看到那種人走過來會趕快閃人,免得被纏上,聽他們講得又臭又長,所講的事情也不知是真是假(我們從來都弄不清,反正他們從來也沒講出什麼重點)。

無趣傢伙具備下列具體招數,可以把有趣的事情講得乏善可陳:

● 沒有結尾。當他們終於講完,你只覺得結束得很突然,沒有一個明確合理的結論。

● 牛頭不對馬嘴,前言不搭後語。舉例來說,無趣傢伙會隨口扯一下天氣,然後跳到完全無關的話題,講說他們之前逛街買了一把奶油刀。

● 雜亂無章,愛講一堆枝微末節。無趣傢伙堅信別人有必要知道所有芝麻綠豆的枝微末節,包括他們是穿什麼衣服、為什麼要穿那衣服、那衣服是在那裡買的、售價是多少、之前看到路人也穿同一款衣服(只是顏色不同)、polo 衫好難看……然後他們又扯到別的地方,愈講愈無聊,像是「俄羅斯娃娃」一樣,一個話題打開,又接著另一個話題,搞得對方暈頭轉向,分不清東南西北。

● 提到一大堆對方根本不認識的人。無趣傢伙講一件事時會扯進一大堆有關的人,解釋來,解釋去,想講得很「好笑」(但其實不太好笑,笑點根本被對方忽略),講說這些人之前做了什麼(或是這些人的老媽、老姊或姑姑的好朋友做了什麼),卻反而讓人愈聽愈想睡。

不讓別人講話

三分之一的受訪者選了這一項。只顧自己講,不讓別人講,會讓人覺得非常沒趣。當然主要會是一個人在講,但無趣傢伙容易假定別人會開開心心洗耳恭聽,任由他們暢所欲言,即使別人露出細微(甚至明顯)的暗示,想講點意見,但他們根本不予理會(見第三十點)。

相同的事一講再講

有些人好像會準備些「梗」,每次都掛在嘴邊。如果你先前聽過,絕對會覺得很無聊。

暢銷作家麥爾坎.葛拉威爾(Malcolm Gladwell)在大作《決斷2 秒間》(Blink)引述心理學家約翰.巴奇(John Bargh)的話,清楚反映這一點。許多心理學家頗以為苦的一件事在於,得對許多受訪者反覆進行相同的研究流程。巴奇提到某個研究要反覆對受訪者說一樣的指示:「我必須聽相同的對話一遍又一遍,真是無聊死了,無聊死了!」

這問題不只糾纏心理學家,也糾纏長年伴侶,他們必須聽另一半一遍又一遍重提相同的事情。事實上,一項研究指出,愈來愈多妻子基於無趣而離開丈夫。相同事情一聽再聽,可能是一大主因

老愛抱怨

將近三分之一的受試者選了這一項。對凡事非常負面的人可能顯得無趣,原因是這樣很沒勁,容易導致意志比較消沉,難以集中精神聆聽。

此外,別人如預期他們會一直抱怨,也容易感到無聊。反應容易預測的人往往顯得比較無趣,不容易預測的人則比較有趣。

被迫聽一堆抱怨還有別種影響,從而產生無聊感。企業家崔佛.布萊克(Trevor Blake)著有商業勵志書《簡單三步驟,在職場與生活獲得成功》(Three Simple Steps: AMap to Success in Business and Life),他說研究顯示長期面對抱怨會有損大腦的問題解決能力。

更簡單來說(雖然用語沒那麼科學),聽太多抱怨會「讓腦袋變成一坨漿糊」。若說缺乏解決問題創意的「漿糊腦」是「無聊腦」,大概也是合情合理。

用別人不懂的術語與縮寫

無趣傢伙似乎認為撂很多術語與縮寫會顯得很聰明,但才不是這麼一回事,別人只會跟不太上,很快失去興趣,甚至覺得他們是想炫耀自己的才學,所以不會佩服,而是不想再聽下去。無趣傢伙的其他習慣包括愛用陳腔濫調、「商管用語」、浮誇字詞跟累贅字詞。

無聊的例子:既然我是商品補充管理師,因此是以謹慎態度去從事面對面式顧客服務工作。

不無聊版本:我只是個補貨員,站上服務臺真有點戰戰兢兢。

無聊的例子:這個,我跟你說,我基本上想要解決這個問題,這是個key issue。我們需要的是一種藍天思維,採取跳脫式thinking。就說了,這不是什麼天大的難題,不過LKK 的僵固性思維會是死路一條。這一次我需要你來跟我進行一個配合的動作,否則策略目標持續改變,然後我們在態度上就很難達成一致性。

不無聊版本:我想解決這件事,但需要一個更有創意的新方法。我所處的位置跟你不同,但我想確保我們雙方達成共識。

無聊的例子:既然我是ASL,就由我找ASOP 做一個新BBS。

不無聊版本:既然我是助理組長,就由我找助理系統員來架一個新的電子布告欄系統(BBS)吧。

管理顧問邦.華沙斯基(Jon Warshawsky)合著有《為何商界人士講話很白癡》(WhyBusiness People Speak Like Idiots: A Bullfighter’s Guide),好心列出五個最遭濫用的商業用語。如果你不想成為同事眼中的無趣傢伙,這幾個字眼可不要用:

● 賦權
● 價值(例如:「附加價值」、「傳遞價值」與「價值主張」)
● 思想領袖
● 智慧共享
● 客戶導向

缺乏情緒(或為小事做出誇張反應)

如果你講了一件超興奮的事情,對方只淡淡的說「是喔」,這樣實在很令人不爽。缺乏情緒會讓雙方的互動非常無趣乏味,但無聊的地方不只在這裡:更在缺乏適當或預期的情緒。

當說話者不帶情緒(包括表情與口氣),聆聽者很難維持注意力,也許為你那缺乏情緒的模樣而分心,也許乾脆放棄花功夫去理解你到底在講什麼。

反之,有些無趣傢伙的情緒太過誇張,一點小事也能嗨翻天。也許是三明治裡多出一片小黃瓜,也許是同事擦了新的香水,也許是巧遇老朋友,結果他們就興奮得快瘋了。小題大作很無聊,多數人難以對這類誇張情緒有同感。

太愛迎合討好

「讚美的誤用與濫用已多有探討。重點在於:這很無聊。」
這句話出現在育兒網站「正向育兒網」(Positive Parenting Connection),但也適用其他地方。過度恭維真的很無聊乏味。

太愛說好話的人往往顯得很無聊。他們三不五時就恭維說:「哇,太酷了!」、「你太讚了!」、「笑死人了啦!」我們起初聽了還會開心,聽久也就習慣了(熟悉於這個刺激),轉為覺得無聊。

【書籍推薦】

★書名:無聊的價值:學會留白,不再愈忙愈空虛,為人生注入樂趣、靈感與創意!

★作者:珊迪.曼恩(Sandi Mann)

★出版社:三采

★出版日期:2017年5月24日

★建議售價:新台幣360元

標籤:
說話 溝通 三采

我想說的是......

文章列表

生活雲粉絲團

回上層